1.- Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberás tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el lugar de la entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Planctonite envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente, que en ningún caso podrá ser un Apartado de Correos, dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar tu pedido informaremos al cliente sobre los gastos de envío y plazos de entrega, ambos orientativos que aplican al pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso y volumen estadístico medio por artículo. Planctonite se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los artículos solicitados varíe en más de un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, Planctonite te comunicará por medio de correo electrónico o teléfono la variación y podrás optar por anular tu pedido sin que se te pueda imputar ningún coste adicional o abonar la diferencia y continuar adelante con la compra.

2.-Derechos del comprador y política de devoluciones

Planctonite no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su website excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. Planctonite garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de tres días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Planctonite dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en Derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. Siempre será condición impescindible de cualquier devolución que los productos esten en el mismo estado en el que le fueron entregados, no hayan sido abiertos ni usados y conserven sus etiquetas, precintos y embalajes originales. En estos casos, Planctonite devolverá el dinero de la compra a traves de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, abono en su tarjeta de crédito ( siempre la misma con la que se ha relizado el pago, si fuese el caso) o mediante abono en su cuenta personal, según la elección más conveniente elegida por Planctonite en cada caso particular. En todo caso Planctonite nunca admitirá envíos de clientes a portes debidos ni contra reembolso, reservándose el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías así como los gastos directos ocasionados por la devolución.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto presente defectos, Planctonite correrá además con el coste del cambio. Será imprecindible en este caso que se comunique por medio fehaciente a Planctonite de dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo defectuoso. Si no se cumplen estas condiciones Planctonite no podrá asumir ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Planctonite se te entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puedes contactar con nuestro departamento de Atención al cliente: info@planctonite.com.

3.- Obligaciones del cliente

El cliente de Planctonite se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de envíos y devoluciones y demás Condiciones de uso recogidas en este website entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Planctonite.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website y a comunicar de forma fehaciente al webmaster de Planctonite y a la mayor brevedad la pérdida o robo de las claves de acceso facilitadas por la web así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. Las claves de acceso solamente podrán ser utilizadas por el usuario al que le hayan sido asignadas.
Planctonite queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los posibles daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o la falta de diligencia en la guarda y custodia de las claves de acceso, su extravío o uso que contravenga lo aquí dispuesto.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Planctonite no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.